为满足邢台市政府961890群众服务热线工作需要，本公司现面向社会公开招聘961890群众服务热线话务工作人员。现就有关事项公告如下：

一、招聘原则和方式

坚持公开、民主、竞争和德才兼备的原则，在考试、考察的基础上择优聘用。

二、招聘名额

招聘961890群众服务热线话务工作人员10名。其中，男、女各5名。

三、招聘对象和条件

应聘人员应具备以下基本条件：

1、具有邢台市辖区户籍;

2、年龄在18周岁以上、26周岁以下(1997年1月1日至1989年1月1 日以后出生);

3、遵守宪法和法律，具有优良的品行和职业品德;

4、具有全日制大专以上学历，熟练操作Office软件，打字50字/分钟以上;

5、身体健康，普通话标准、音质佳，沟通和表达能力强;

6、具备岗位所需要的其他条件。

四、报名办法

1、报名时间：2015年10 月10日至2015年10月12日;

2、报名地点：邢台市人才市场(团结大街市国税局斜对过);

3、招聘实行现场报名和资格初审方式进行，应聘人员报名时须持：身份证复印件2份，报名表2份(现场领取)，毕业证复印件2份，小二寸彩色近照2张(所留复印件及照片均不予返还);

4、应聘人员于2015年10月13日到报名现场领取笔试准考证;

5、咨询电话:2131776 、2138598，联系人：梁宏伟、孟晓、张叶婷，招聘信息在以下网站查询： www.xtrcw.com、www.72-job.com。

五、考试内容、时间、地点

招聘考试采取初审、笔试、面试相结合的方式进行，均由邢台市兴才人力资源服务有限公司负责组织实施。

(一) 初审

初步审核由招聘单位组织实施，用人单位参与并监督实施，初审合格者发放准考证。

1、思想政治坚定，遵守法律法规，不参与法轮功等邪教组织。

2、普通话流利，音质音色佳，有亲和感。

3、沟通交流能力强，思维敏捷、逻辑清晰缜密。

4、仪表整洁大方，言语文明礼貌，辨别方言能力强。

5、熟练操作办公软件，打字速度每分钟60字以上。

(二)笔试

笔试为基础知识测试。

1、基础知识测试采取统一命题、统一考试、试卷答题。考试时限120分钟，满分为100分，笔试时间和地点详见《准考证》;

2、本次考试应聘人员应按照准考证上确定的考试地点参加考试。参加考试时，必须同时携带准考证和法定有效的二代居民身份证，缺少证件的考生不得参加考试。

3、成绩查询。笔试成绩、进入面试人选名单将在报名地点张榜公布，同时在邢台人才网(www.xtrcw.com)、72小时就业网(www.72-job.com)发布。进入面试人选按照招聘人员数量的1:5确定进入面试的人员，比例内末位笔试成绩并列的都进入面试人选。笔试有作弊或成绩为0分的考生，不得进入面试。

(三)面试

面试由招聘单位组织实施。面试的时间、地点及相关事项由招聘单位在公布面试人员名单时一并通知。

面试采取应聘人选在面试前抽签确定进入考场次序，进入考场从面试题库中以随机方式抽取试题回答问题，主要测试应聘人员的综合素质和相关能力。

面试实行百分制，当场打分，面试成绩采用“体操打分”方法，去掉一个最和一个最低分，其他分数的平均分为面试成绩。面试结束后当场公布面试成绩。进入面试人员将进入人才储备库，效期一年，在此期间如遇用人单位人员增补时将从人才库中遴选。

六、考察、体检

按照招聘人数与考生1:1的比例，按面试成绩由高到低的顺序确定进入考察、体检人选。比例内末位总成绩出现并列的，按以下顺序确定进入考察、体检人员：笔试成绩较高者、学历(学位)较高者;

用人单位对进入考察、体检人员主要考察拟聘人员的政治思想表现、道德品质、业务能力、工作实绩等情况，并对其资格条件进行复审，在资格复审时，凡发现填报的信息与实际情况不一致的，取消应聘资格。

体检参照现行的《公务员录用体检通用标准》执行。

七、公示

考察、体检合格的考生确定为拟聘用人员，在报名场所和邢台人才网(www.xtrcw.com)、72小时就业网(www.72-job.com) 公示，公示期为7个工作日。

八、聘用

对公示期满无异议的，或有反映问题但经核实不影响聘用的，按规定签订聘用合同，办理聘用手续。

特别提醒：凡考生未在规定时间内按要求参加笔试、资格复审、面试、体检、报到等情况的，均视为自动放弃招聘资格。发现考生填报情况不实，不符合招聘条件的，取消招聘资格。

九、工作地点、工作身份、工作职责和薪酬待遇

1、工作地点：邢台市桥东区顺德路邢台市政府东院邢台市人民政府961890群众服务热线办公室;

2、工作身份：劳务派遣合同制;

3、工作职责：接听961890群众服务热线电话，受理各类咨询、诉求，准确记录反映问题，处理群众反映的各种事项，完成领导交办的其他工作任务。

4、试用期一个月，试用期执行试用期工资，试用期满，符合条件的签订劳动合同。

5、正式聘用后，执行邢台市最低工资标准，缴纳四种社会保险(养老、医疗、工伤、失业)。

原标题：邢台市政府961890群众服务热线招聘话务工作人员

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市政府961890服务热线招聘话务员报名表.doc

邢台市兴才人力资源服务有限公司

2015年10月9日

（责任编辑：李明）