福州市“智慧福州”管理服务中心系市政府直属正处级事业单位，负责国家新型智慧城市标杆市创建和福州市12345便民服务平台、福州市数字城管系统的运行管理。福州市12345系统自2003年3月开通以来，至今已运行14年多，在搭建政府与市民、企业沟通桥梁、受理诉求解决问题、收集民情当好参谋、接受群众监督、促进作风转变等方面起到积极的作用，成为市委、市政府便民为民服务的一张靓丽名片，受到社会各界的好评与肯定。

福州市劳务派遣有限公司按照福州市“智慧福州”管理服务中心要求，负责组织开展福州市12345便民服务平台坐席人员的招聘工作。现将招聘简章公告如下：

一、招聘人数

福州市12345便民服务平台坐席人员若干名。

二、招聘条件

1.男女不限，年龄18-35周岁;

2.具有大专及同等学历以上文化程度;

3.熟练掌握计算机办公系统操作及运用;

4.有从事电话客服工作经验者或会福州话者优先;

5.有较强的文字表达能力者优先。

三、工作职责

1.负责受理市民和企业通过12345热线反映的诉求问题;

2.负责受理市民和企业通过12345网站、微博、微信、手机APP、QQ等渠道反映的诉求问题;

3.负责回访并反馈市民和企业的诉求问题。

四、管理模式

1.坐席员的教育培训、岗位晋升及日常管理等由福州市“智慧福州”管理服务中心负责;

2.聘用人员实行劳务派遣制，与福州市劳务派遣有限公司签订劳动合同，实行两年一聘;

3.试用期为2个月，试用期不合格的不予继续聘用。

五、薪酬待遇

凡录取的人员将享有如下相关待遇

(一)工资待遇

基本工资+绩效工资+车补+餐补+考勤奖+节假日津补贴+夜班补贴+年终奖等。

(二)社会

签订劳动合同后即享受医疗、养老、失业、工伤、生育保险等福利待遇。

(三)年休假

享受国家法定节假日和带薪年假。

六、服装

配发秋冬、春夏装等相关工作服装。

七、报名方式

1.报名时间：上午08:30-12:00

下午14:30-18:00 (双休日不接受报名)

2.报名地点：福州市劳务派遣有限公司(福州市晋安区五里亭后浦路6号劳动大厦院内)

3.咨询报名电话：87827822、87821890转分机816(工作时间)

4.报名网址：应聘人员可登录福州市人力资源市场网http://www.fjfz.lm.gov.cn查询或下载报名表。

5.应聘人员应携带以下材料前往报名：

①个人身份证(原件、复印件1份)

②毕业证(原件、复印件1份)

③个人近期1寸彩照(3张)。

八、考核录用

应聘人员报名后，经面试、政审合格后，择优录用。

九、工作地点

1.福州市仓山区南江滨西大道199号福州规划馆四楼

2.公交线路：177路、188路、136路、501路、307路、335路、57路等，或者搭乘地铁1号线，到葫芦阵或黄山站后下车，再骑共享单车10分钟左右即可到达。

原标题：福州市“智慧福州”管理服务中心12345便民服务平台坐席人员招聘简章

（责任编辑：李明）