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【模拟试题】

老张是一名社区调解员，单位领导要给老张制作个人事迹的宣传片，需要收集相关资料，领导要你去收集，你会怎么做?

【审题关键】

关键点1“社区调解员”

社区调解员是负责调解社区居民之间的矛盾纠纷老张在这一方面做得很好，这也说明很多人都了解老张，知道他的事迹，所以可面向广大社区居民和工作人员征集资料。

关键点2“制作个人事迹的宣传片”

这是搜集的资料的用途，是为了更好地展示老张的事迹，所以搜集的事迹范围应涉及面广，不能局限在一个调解领域。

关键点3“收集相关资料”

考生要注意搜集资料的方式和对象，对于不同的对象，应采用不同的调查方式，和老张一同工作的工作人员对老张比较了解，那么可采用实地访问的形式;社区居民数量众多，可采用网络征集的方式。

关键点4“你会怎么做”

采用多种形式搜集资料，对于搜集好的资料要及时进行分类总结，考生要注意的是，每个类别要用一定的经典例子来说明，这样资料会更浅显易懂和生动形象。

【中公解读】

作为一名社区调解员，老张平时的工作不仅解决了社区内居民间的纠纷，维护居民的合法权益，同时有效地处理纠纷也是促进社会稳定的关键环节。领导要我去收集资料用于制作老张的个人事迹的宣传片，为了圆满完成任务我会做到以下几点：

首先，我会先去访问社区内与老张有联系的人，这些人可以是社区的工作人员、社区居民以及其他社区调解员，用纸笔或者录音笔等工具记录下他们讲述的关于老张的事迹。在访问的过程中要注意询问的方式方法，让他们如实地讲出关于老张的情况，不要让被询问者感到不愉快。

其次，在社区的网站上发布调解员老张事迹征集通知，在网络平台进行老张的事迹征集可以使参与活动的人覆盖面更广，收集到的资料也就更多。此外也可以在网站上留下社区电话、官方公众号以及微博，增加多种渠道方便社区居民能够随时留言老张的事迹。

再次，将收集上来的资料按照老张调解纠纷的事件的不同性质进行划分，每个类别选取三到五个经典事例进行汇总。分类汇总老张的事迹可以使其形象更丰富立体。

最后，对分类汇总好的资料进行加工处理。制作完老张个人事迹宣传片后，将宣传片放到社区网站或者微信公众号上进行宣传，使社区内的居民感受到调解员的魅力，同时也给社区其他调解员树立榜样，促使他们更好地完成调解工作。

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（责任编辑：李明）