【题目】

你单位的一份对外公开发文中，短短 400 字，却有 4 个错别字，引起了广泛关注， 网友对此议论纷纷，质疑你单位的工作严谨程度。领导让你负责处理此事，你怎么处理?

【答题要点】

一、基本态度

官方公文不是普通文章，错别字的出现并非小事，应当引起干部的重视。现在，我所在 单位对外公开发文复函中出现低级错误，已经引起网友的质疑和评论，对本单位的和形 象造成极大损坏，唯有以严肃认真的态度尽快进行解决，才能避免事件的影响再度扩大。

二、具体解决

1.立即删除，发表声明。立刻联系后台技术人员，将出现错误的公文删除，并尽快将公 文修改好，经过反复审核确保无误后重新发布，并针对此次事件带来的影响，面向全体公众 发表声明，道歉并承诺不会再犯此类错误。

2.调查单位公文发布过程中的问题。对此次公文发布的流程进行认真查摆，公文处理工 作是不是有专门科室、人员负责，公文处理人员水平高不高、责任心强不强，公文是否行文 规范、存在错别字、表述不规范等，以及是否存在文件转发、下发等随意发布的问题。

3.强化管理，解决问题。明确科室把好公文审核关，对部门科室代拟公文严格把关，确 保公文口径统一、出口一致;强化监督执纪问责和制度执行力，加强干部职工管理，特别是 加强服务群众意识差、办事效率低、工作极端不负责的干部职工教育和管理，对损害群众利 益和部门形象，并屡教不改的干部职工进行严厉的问责。

4.业务培训，责任到人。加强公文处理干部的培训，干部职工公文处理能力和公文 写作水平，必须明确专人负责公文处理工作，把公文处理能力强、公文写作水平较高、有公 文处理专长的干部职工用到刀刃上，整合到公文工作上来。

（责任编辑：李明）